1. Informații despre operator

1.1. Elixiria.ro este administrat de MARANA ACTIVE SRL, o societate comercială cu:

  • CIF: 29369112
  • Nr. Reg. Com.: J17/1435/2011
  • Sediul: Jud. Galați, Mun. Galați, Str. Arcașilor, Nr. 8D
  • Email: info@elixiria.ro
  • Telefon: +40 753 457 748

2. Condiții generale de utilizare

2.1. Site-ul Elixiria.ro poate fi utilizat doar de persoane care au împlinit vârsta de 18 ani sau cu acordul unui tutore legal.
2.2. Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea termenilor și condițiilor în forma lor actualizată.

3. Produse și servicii

3.1. Produsele afișate pe site sunt prezentate cu bune intenții, iar imaginile sunt cu titlu de prezentare. Pot exista diferențe minore între imaginea afișată și produsul livrat.
3.2. Prețurile afișate includ TVA, iar costurile de livrare sunt calculate separat.
3.3. Disponibilitatea produselor este actualizată în timp real. În cazul în care un produs nu este disponibil, veți fi notificat, iar suma achitată va fi returnată integral.

4. Plasarea comenzilor

4.1. Pentru a plasa o comandă, utilizatorul trebuie să completeze corect toate informațiile necesare procesării acesteia.
4.2. Comanda este considerată confirmată numai după ce utilizatorul primește un email de confirmare din partea Elixiria.ro.
4.3. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazul în care există suspiciuni de fraudă sau erori evidente în prețuri sau informații despre produs.

5. Plăți

5.1. Metodele de plată acceptate sunt afișate pe site și includ plăți online prin card bancar, transfer bancar sau ramburs.
5.2. Toate plățile sunt procesate prin platforme securizate, iar MARANA ACTIVE SRL nu stochează datele bancare ale utilizatorilor.

6. Livrare

6.1. Livrarea produselor se face prin curier, la adresa specificată de utilizator. Termenul de livrare este afișat în pagina produsului sau comunicat prin email.
6.2. Costurile de livrare sunt specificate separat și incluse în factura finală.
6.3. În cazul întârzierilor cauzate de curier, MARANA ACTIVE SRL nu poate fi trasă la răspundere, dar va asista utilizatorul pentru a rezolva problema.

7. Politica de retur

7.1. Conform legislației în vigoare, utilizatorii au dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
7.2. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente.
7.3. Costurile de returnare sunt suportate de utilizator, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.

8. Garanție și reclamații

8.1. Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate.
8.2. În cazul unei probleme cu un produs, utilizatorul trebuie să contacteze MARANA ACTIVE SRL la info@elixiria.ro sau +40 753 457 748 pentru a primi asistență.

9. Politica de confidențialitate

9.1. MARANA ACTIVE SRL respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).
9.2. Datele colectate prin intermediul site-ului sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

10. Proprietate intelectuală

10.1. Toate materialele publicate pe site (texte, imagini, logo-uri, design etc.) sunt proprietatea MARANA ACTIVE SRL. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul nostru scris este strict interzisă.

11. Limitarea răspunderii

11.1. MARANA ACTIVE SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele erori sau întârzieri în livrarea produselor din cauza unor factori externi, precum probleme ale curierului sau alte situații neprevăzute.
11.2. Utilizatorul este responsabil de corectitudinea informațiilor furnizate pentru procesarea comenzilor.

12. Modificarea Termenilor și Condițiilor

12.1. MARANA ACTIVE SRL își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile oricând. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site, iar utilizarea site-ului după modificări implică acceptarea acestora.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

13.1. Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România.
13.2. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz contrar, va fi soluționată de instanțele competente din Jud. Galați.

Vă mulțumim că ați ales Elixiria.ro!